تاريخ : یکشنبه ششم اردیبهشت ۱۳۹۴ | ۳ قبل از ظهر | نویسنده : فرهاد طالبیان ریزی
نويسنده : فرهاد طالبيان ريزي

كارشناس مكانيك ساخت و توليد

 

ژاپن ديروز :

ژاپن امروز :

 

گفتار نويسنده :

در اين متن سعي شده است كه خلاصه اي كوتاه و مفيد به زباني ساده و همه فهم كلياتي از پيشرفت يك كشور بيسواد و فقير به ثروتمند كه در نتيجه رفع پله به پله موانع و انجام اصلاحات با برنامه ريزي بلند مدت مي باشد ، به مخاطبان گرامي ارائه  گردد . 

مقدمه :

اگر به صورت مفصل تاريخ جنگ جهاني اول (جنگ بزرگ) را با تمام ظرايف بخوانيم ؛ في المجموع ژاپني را مشاهده خواهيم كرد كه يك شبه قصد ارتقاي قدرت را دارد به گونه اي كه بتواند به يك ابرقدرت جهاني و منطقه اي مبدل  گردد چراكه قدرت نظامي ژاپن بواسطه كمك تجار افراطي و تندرو به ارتش بسيار بالا بود و قدرت نظامي ژاپن بسيار افزايش يافت دراين حال تصميم گرفت تا براي عرض اندام با كشورهاي خارجي رقيب بهانه اي پيدا كند و وارد جنگ شود .

 بعد از اين بود كه حركت به سوي كالاها و فناوري هاي برقي و مكانيكي "كمي" قوت گرفت . در اين دوران آگاهي بسيار زيادي از نقاط قوت و ضعف كشوري نبود و به طبع آن انگيزه قوي و محكمي براي اهداف آرماني و اقتصادي نيز وجود نداشت .

ليكن تاريخ ژاپن قبل از جنگ جهاني دوم يعني دقيقاً فاصله زماني بين جنگ جهاني اول و دوم نيز جاي مطالعه و تحليل بسيار زيادي مي باشد كه شايد صاحب نظران سهواً از آن غافل شده اند و توجه زيادي به آن ندارند .

مجمع الجزایر ژاپن هم اكنون با جمعيت 127 ميليون نفري، دومين اقتصاد برتر جهان به شمار مي رود كه سير صعودي اقتصادي خودش از فقير به ثروتمند را بعد از جنگ جهاني دوم تجربه نموده است .

برخي از كارشناسان علت اين موضوع را توسعه صنعتي و خودكفايي و برخي ديگر برنامه ريزي بلند مدت بعد از جنگ جهاني دوم را علت پيشرفت و ترقي ژاپن مي دانند .

بعد از اتمام و تسليم شدن ژاپن در جنگ جهاني دوم؛ جنگي كه ژاپن را به به تمام معنا به خاك سياه نشاند؛ به نوعي در واقع از خاكستر آغاز و به سمت ثروت و اقتدار حركت كرد .

 

سوال : چه شد كه اين ارتقاي قدرت بعد از جنگ جهاني دوم بصورت وسيعي آغاز گرديد يا بهتر بگوييم چرا اين آرزو و هدف به بعد از اتمام جنگ جهاني دوم موكول شد و بعد از اتمام جنگ جهاني اول فقط به مقدار خيلي كمي جهش پيدا كرد؟

متن اصلي :

سوال : آيا جنگ جهاني دوم نعمت بزرگي براي ژاپن بوده و توانسته كه به نخبگان و مردم و مسئولين ژاپني درس سعي ، تلاش ، تفكر و خودكفايي را بياموزد يا اينكه اگر جنگ جهاني دوم نبود ژاپن بيش از اينها ترقي و پيشرفت مي كرد ؟

طبق آمار رسمي بعد از جنگ جهاني دوم سيزده ميليون نفر در ژاپن بيكار شده ، اقتصاد از هم پاشيده و گراني ، تورم و فقر بسيار افزايش يافت و ثروت و غرور ملي اين كشور نيز نابود شد.

 پس اين ژاپن كه اكنون تمام هستي و نيستي خود را به باد داده است چگونه توانست در تكنولوژي و علم روز جهان امروز در بين ابر قدرت هاي بزرگ قرار گيرد ؟

جواب اين سوال در فرهنگ سازي اجتماعي است چرا كه فرهنگشان در ابعاد فردي ، جامعه ،اقتصاد و مهمتر از همه منافع ملي به يك ارزش و اصول قرار گرفت و خير خواهي بجاي خودخواهي مي بايستي الزاماً و حتماً به فرهنگي اخلاق گرا در همه زمينه ها مبدل مي گشت .

جامعه اخلاق گرا يعني جامعه اي كه آموزه هاي اخلاقي دائماً رواج و فرد هنجارشكن نيز انگشت نما شود.

بعد از جنگ جهانی دوم و بمباران هیروشیما و ناکازاکی مردم و صنعت گران ژاپنی شیشه منازل خود ،که همگی شکسته و تکه تکه شده بودند را ازخارج تهیه نکردند ،بلکه سرما ، رنج نداری و خفت و خواري و رنج روانی جنگ را تحمل کردند تا خود بسازند "آري تا خود بسازند "  . بعد از هفته ها تلاش توانستند خود شیشه را تولید کرده و برای منازل و ساختمان های جدید خود نصب کنند  .

از دير باز شايسته سالاري و انتخاب افراد و مديران كوچك و بزرگ با در نظر گرفتن سخت ترين فاكتورها و ملاك هاي سنجش به يك فرهنگ اخلاقي تبديل شده است . بعنوان مثال در ژاپن يك فرد كه خواهان تصدي مديريت مدرسه كوچك  يا كارگاه صنعتي كوچك است ، علاوه بر داشتن خصوصيات وشرايط عمومي، اخلاقي و تخصصي بسيار بالا مي بايست داراي حداقل 30-35 سال سابقه كاري بدون هيچگونه خدشه ، توبيخ ، غيبت و يا تخلف باشد.  

مثلا در سبك فرهنگ تبلیغاتی امروز ژاپن ؛ خشنود سازی مشتری ، بسیار بالاتر از معرفی و جا انداختن نام تجاری محصول ، نام شرکت یا تبلیغات تلویزیونی و درآمدزایی اهمییت دارد چراكه فعاليت هاي سالم اقتصادي به امري بسيار بسيار مقدس و عبادي نيز در اين كشور محسوب مي شود.

مثلا در فرهنگ ژاپن كار كردن به يك افتخار تبديل شده و نیاز کاری و اقتصادی هر انساني حتي مهاجرين تا زمان مرگ تضمین شده و کارمندان نیازی به نگرانی در این زمینه ندارند.

حس ناسيوناليستي مردمان فقير كشور ژاپن منجر به اين شد كه  آموزش شديد احترام به منافع ملي و گروهي در مدارس بجاي منافع فردي در سراسر کشور ، ارج نهادن به علوم و فنون و تكنيك هاي نوين ، سخت کوشی مردم ، عزم ملی،مهندسي معكوس در تمامي رشته ها و مخصوصاً صنعت و كشاورزي ، تاسّی از آموزه هاي بودا مبني بر تمرين و كوشش  و خودسازي فردي ، اهمييت ويژه به اجرا و كنترل قوانين مصوب كشوري در بين مردم و مديران ، مشاركت دادن كاركنان و كارگران ساده در جلسات و ميزگردهاي بزرگ و مهم و همچنين سياست هاي روزافزون مشوقانه از دولت ميجي تا كنون براي دانش آموزان و اساتيد ، كاركنان و مسئولين خلاق و سخت كوش كه با هزينه هاي زياد به تصويب مجلس اين كشور مي رسد همگي برای بازسازی خرابی های ناشی از جنگ كم كم قوت گرفته و همه گير شد و به رقابتي بسيار سالم و تنگاتنگ براي مردم،مسئولين و بنگاه هاي اقتصادي و مالي مبدل شد .

از بزرگترين نقاط ضعف ژاپن براي منتقدين افراطي كشورها كه شايد اين منتقدين مقام و جايگاهي نيز در حكومت دارند اين است كه حضور نظامي امريكا و فاجعه فوكوشيما در اين كشور را معزلي بزرگ قلمداد مي كنند  اما واقعيت اين است كه با وجود اينها ، چيزي از وحدت ملي و همچنين منافع و ثروت ملي اين كشور به اندازه ذره اي كاسته نشده است يعني ارزش و بهاي ين ژاپن نسبت به دلار آمريكا نه تنها كم نشده بلكه بيشتر نيز شده است .

 

 

sony xperia z3 compact

هم اكنون شركت سوني ژاپن بزرگترین تولیدکننده وسايل، ابزارآلات و تجهيزات الكترونيكي خانگي و صنعتي (رباتيك،رايانه،خودرو،سرگرمي و غيره) مشغول به فعاليت مي باشد كه بزرگترين افتخار اين كشور محسوب شده و هر ساله كارآموزاني با مدرك دكتري از كشورهاي مختلف جهان و حتي دانشكاه صنعتي شريف ايران را در خود جاي داده كه اجناسي با كيفيت و استانداردهاي فوق العاده بالا با كاركرد حرفه اي را به تمام دنيا عرضه مي نمايد .

انشاالله ما نيز بتوانيم از نقاط ضعف و قوت،چالش ها و فرصت هاي كشور ژاپن در طول تاريخ ، استفاده نموده و الگوي توسعه كشور قرار دهيم .

نتيجه :

دست در دست هم دهیم به مهر میهن خویش را کنیم آباد



تاريخ : جمعه پانزدهم اسفند ۱۳۹۳ | ۱۶ بعد از ظهر | نویسنده : فرهاد طالبیان ریزی
تحليلي بر آموزش عالي دانشگاه MIT  امريكا

گردآوري،ترجمه متون مرتبط و تحليل منابع  : فرهاد طالبيان ريزي

كارشناس مكانيك ساخت و توليد


 

(نماد اصلي دانشگاه )

( عكس هوايي از دانشكده ها ، آزمايشگاه ها و فضاي سبز و عمومي دانشگاه )

 

( L. Rafael Reif رييس دانشگاه MIT امريكا از سال 2012 تاكنون )

مقدمه كلي و آماري :

جمع كل اساتيد دانشگاه : 1829 نفر

پروفسور (استاد تمام) :  662 نفر

دانشیار : 190 نفر

استادیار : 169 نفر

اساتيد ارشد، اساتيد ممتاز يا برگزيده :   616 نفر

آموزش دهنده (از جمله مدرسان فنی) :  155 نفر

اساتید دروس داراي كار عملي و اساتيد کمکی دانشکده :  37 نفر

مجموع دانش آموزان و دانشجويان سال تحصیلی 2014-2015 : 11319 نفر
دانشجویان دوره کارشناسی : 4512 نفر

زنان دانشجوي كارشناسي : (%46)     2055 نفر
اقلیت دانشجوي كارشناسي : (%51) 2317 نفر

مابقي مرد هستند .

دانشجویان تحصیلات تکمیلی :  6807نفر

 زنان دانشجوي كارشناسي ارشد : (%32) 2171 نفر

اقليت دانشجوي كارشناسي ارشد : (%20) 1379  نفر مابقي مرد هستند .

 

 



پرديس ها :  

168 هکتار بناي ساختماني ( آزمايشگاه ،كارگاه، آكادمي، ساختمان دانشگاهي و ... ) در کمبریج ماساچوست    
18 هكتار خوابگاه های دانشجویی   
26 هکتار شامل مزارع ، پاركها و تفرج گاه براي بازی و سرگرمي و تفرجگاه

 

میانگین حقوق کسب شده توسط دانش آموختگان MIT

رديف

رشته تحصيلي

ميانگين مبلغ پرداختي دولت(دلار)

1

کارشناسي

$74,980

2

کارشناسی ارشد

$84,580

3

کارشناسی ارشد مهندسی

$100,000

4

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

$128,807

5

دكتراي در بدو ورود به فوق دكتري

$65,343

6

فوق دكتراي در بدو ورود به استاد تمامي يا موقعيت كاري بالاتر

$110,296

(يك هواپيماي بدون سرنشين جهت تست آيروديناميك در تونل فشار باد /دانشكده هوافضاي MIT  امريكا)


 



هشتاد درصد از دانشجويان کارشناسی ارشد پس از فارغ التحصیل از دانشگاه MIT وارد بخش کار شده و 12 درصد نيز ترجيه دادند ادامه تحصيل دهند .
جالب اينكه90  درصد از دانشجویان دکترا طبق آمار پس از فارغ التحصیلی به اشتغال در حرفه و رشته خويش ورود پيدا كرده ( در كشور آمريكا يا كشور زادگاه ) و یک درصد نيز ترجيح دادند تا آموزش و علم خود را با ادامه تحصيل ارتقاء بخشند.  
از جمله كساني كه منجر به اشتغالي موفق، بسيار سودمند و حياتي هم براي خود و هم براي دولت امريكا هستند 46 درصد از فارغ التحصيلان دوره فوق دكتري مي باشند .

 

  تحليلي بر آموزش عالي MIT  امريكا


دانشگاه ام اي تي امريكا در سال 1861 با شعار MAIN and HAND "ذهن و دست" تاسيس شد كه هم اكنون داراي پشتوانه مالي 10 ميليارد دلار امريكا مي باشد .  واژگان لاتين ( ام. اي. تي ) به معناي انستيتو تكنولوژي امريكا مي باشد . اين دانشگاه هم اكنون (سال 2015) داراي 1021 نفر پروفسور كه عضو هيئت علمي فعال دائمي مي باشد ( كه از اين تعداد پروفسور 224 نفر آنها خانم هستند ) و تعداد 809 نفر نيز به عنوان كاركنان آموزشي اشتغال دارند .


 


آزمایشگاه لینکلن MIT


آزمایشگاه لینکلن MIT، واقع در لکسینگتون، ماساچوست، یک مرکز تحقیقاتي و توسعه دانش بوده كه متمرکز بر استفاده از فنآوری های پیشرفته مي باشد . اين آزمايشگاه وابسته به امنیت ملی امريكا است. تخصص اصلی آزمایشگاه لینکلن در حسگرها، استخراج اطلاعات،پردازش سیگنال ها و يا محاسبات پيچيده  ) ارتباطات، سنجش یکپارچه، و پشتیبانی ) هستند، كه همه در یک پایگاه تحقیقاتي با جديدترين روشهاي الکترونیکي پیشرفته جديد فعاليت دارند . اين آزمایشگاهی است كه در تحقیقات نوآورانه و مبتكرانه همراه با توسعه روزافزون آن طبق نمونه هاي اولیه مشغول به فعاليت و كار مي باشد . دولت به انتقال سريع فن آوری از اين آزمايشگاه به صنعت به شدت تاکید زيادي دارد. حدود 3200 کارمند MIT در آزمایشگاه لینکلن کار می کنند. مجموع مخارج مركز تحقيقاتي آزمايشگاهي لينكلن امريكا در سال 2014  :   811.3  ميليون دلار امريكا كه به نظر مي آيد از اين مركز براي بخش الكترونيكي، پشتيباني و محاسباتي وزارت دفاع امريكا مورد استفاده قرار مي گيرد. 

 

(نمايي از كتابخانه دانشگاه)


در اين دانشگاه تمام اقليت ها و نژادهاي سراسر جهان نظير  امريكايي ، هندي ، بوميان آلاسكايي ، اسپانيايي ، آسيايي ،‌نژاد سياه پوست و بسياري ديگر به چشم مي خورند كه نسبت دانشجوها  به وسعت دانشگاه 8 به 1 مي باشد. در طي فقط يك دوره آموزش هاي آكادمي دانشگاه  MIT آمريكا در سال هاي 2014-2013 كه به ميزباني اين دانشگاه بود 2305 نفر از پژوهشگران 90 كشور سراسر دنيا در آن شركت نمودند . دراين آكادمي دانشجويان و پژوهشگران در 70  مركز علمي ،آزمايشگاهي و گروهي شركت نمودند . در جدول زير درصد حضور دانشجويان و پژوهشگران بين المللي را فقط طي يك دوره آكادمي به ميزباني اين دانشگاه را مشاهده  مي كنيد: 

 

  پژوهشگران و دانشجويان بين المللي يك دوره آكادمي علمي دانشگاه  MIT آمريكا

رديف

كشور

      درصد دانشجو

 درصد پژوهشگر

1

آسيا

49%

42%

2

اروپا

24%

37%

3

كانادا

7%

6%

4

امريكاي لاتين و كارائيب

10%

5%

5

شرق ميانه

6%

7%

6

آفريقا

3%

2%

7

اقیانوسیه

1%

1%


 

 

 

در اين دانشگاه  65 پرسنل در زمينه بنياد "گوگنهايم" ، 5 نفر از پرسنل در زمينه بنياد "فولبرايت" و همچنين 22 نفر از همكاران و پرسنل دانشگاه در زمينه بنياد " مك آرتور " فعاليت دارند .

تعداد 81 نفر از اعضاي هيئت علمي اين دانشگاه موفق به كسب جايزه بين المللي نوبل شده اند كه از اين تعداد 9 نفر از اعضاي حال حاضر اين دانشگاه بوده و مابقي منتخبين برتر جايزه نوبل را اساتيد سابق اين جامعه دانشگاهي تشكيل مي دهند .

 

 شايان ذكر است كه اساتيد دريافت كننده جايزه نوبل اساتيدي بوده اند كه برخي از آنها به صورت گروهي ، برخي بصورت تكي و يا برخي از آنها بصورت جزئي از يك تيم يا گروه براي كسب عنوان جايزه نوبل انتخاب شده اند .

 

تعداد 39 نفر شامل اعضاي حال حاضر و اعضاي سابق دانشگاه موفق به كسب جايزه مدال علوم دريافت نموده اند .

يك نفر از اعضاي حال حاضر دانشگاه و همچنين يك نفر از اساتيد بازنشسته اين دانشگاه موفق به كسب مدال بين المللي فناوري و نوآوري شده اند .

يازده نفر مشتمل بر اعضاي هيئت علمي حال حاضر و سابق دانشگاه مفتخر به كسب مدال معتبر "جان بيتس كلارك" شده اند.

به چهار نفر مشتمل بر اعضاي حال حاضر دانشگاه و همچنين اساتيد سابق جامعه  MITجايزه معتبر پوليتزر اعطا شده است.

 

 

دو نفر از اعضاي هيئت علمي فعلي اين دانشگاه موفق به كسب جايزه معتبر بين‌المللي طلائي آمريكا (جايزه فناوري هزاره جديد) شده اند .

از افتخارات و عملكرد هاي ديگر اين جامعه دانشگاهي اين است كه 79 نفر از اساتيد اين دانشگاه عضو آكادمي بين المللي علوم ،59 نفر از اساتيد عضو آكادمي بين المللي مهندسي و تعداد 31 نفر از اساتيد اعضاي موسسه بين المللي پزشكي مي باشند .

عنوان "پروفسور" يا به زبان خودمان " استاد دانشگاه " بالاترين افتخار اعطا شده از سوي مديريت و اعضاي هيئت علمي اين دانشگاه مي باشد .

متاسفانه اخيراً دانشجويان ايراني در رشته هاي بزرگي نظير مكانيك ، برق ، فيزيك و همچنين ديگر رشته ها بنا به دلايل نامعلوم از اين دانشگاه اخراج شدند . 
 
اصطلاحات و توضيحات  :


* جايزه گوگنهايم : امروزه از گوگنهايم به عنوان سبكي براي معماري زيبا و خلاقانه همراه با مصالح نوين و مبتكرانه ياد مي شود . "سولومون رابرت گوگنهایم" بنیان گذار موسسه گوگنهایم که مجذوب ایده رامپ مارپیچی شده بود تا زمان مرگش پیش از اتمام پروژه از آن حمایت کرد.
موزه اي مشهور و جالب تحت عنوان "موزه گوگنهايم" در شهر نيويورك در سال 1937 تاسيس گرديد كه تا امروز علاقه مندان بسيار زيادي را در خصوص ايده هاي معماري مجذوب خود نموده است .  جايزه بزرگ و بين المللي گوگنهايم نيز سالانه به افراد مبتكر رشته معماري اعطا مي گردد .

 “Pulitzer prize “ يا جايزه ادبي پوليتزر : جايزه ادبي پوليتزر معتبر ترين و بزرگ ترين جايزه ادبي ، روزنامه نگاري و موسيقايي امريكا مي باشد كه هر ساله از سال 1917 تحت نظارت دانشگاه كلمبيا به بهترين ها و برترين هاي اين رشته ها اختصاص داده مي شود كه تنها ايراني دريافت كننده اين جايزه فردي به نام جهانگير رزمي مي باشد .

*جايزه ادبي مك آرتور : جايزه ارزشمند تحصيلي-آموزشي مك آرتور نيم ميليون دلار مي باشد كه سالانه به چهره‌هاي آمريكايي تعلق مي‌گيرد كه در رشته خود به ارائه آثار اصيل و خلاقانه‌ و در خور توجه پرداخته‌ باشند . رشته هايي نظير مجسه سازي ،نمايش و غيره . بزرگاني چون كورمك مك كارتي، توماس پينچون، ديويد فاستر والاس و جرج ساندرز برندگان پيشين جايزه مك آرتور بوده اند.

*جايزه جان بيتس كلارك : بزرگ ترين اقتصاد دان و نظريه پرداز امريكايي بود كه امروزه جايزه اي تحت همين نام به عنوان جايزه نوبل مي باشد كه هر ساله به يكنفر يا در سخت ترين حالت به دو نفر از سراسر جهان اعطا مي گردد  .

 Source: Massachusetts Institute of Technology

گردآوري،ترجمه متون مرتبط و تحليل منابع  : فرهاد طالبيان ريزي
كارشناس مكانيك ساخت و توليد



تاريخ : شنبه هفدهم اسفند ۱۳۹۲ | ۱۷ بعد از ظهر | نویسنده : فرهاد طالبیان ریزی

مقدمه :

 

در جامعه افراد كثيري يافت مي شوند كه تا به پست و مقامي نرسيده اند دائماً از زمين و زمان شكايت مي كنند و از همه چيز انتقاد مي كنند .

اينگونه افراد گاهاً با بد دهني كردن و بي ادبي و كوبيدن عالم و آدم قصد زير سوال بردن همه چيز را دارند يعني تمايل دارند صورت مسئله پاك كنند و سهم خود را در حل مسائل ناديده بگيرند ليكن زماني كه خود به مقام و شهرتي مي رسند اجازه انتقاد را از ديگران سلب مي كنند يا اينكه هرگز زير بار انتقاد ديگران نمي روند و حتي حاضر به شنيدن انتقادات ديگران نيستند !

 

 

 مثلاً فرض كنيد شخصي كه تا ديروز از يك محصول مرتباً انتقاد مي نموده است و  كيفيت آن محصول را زير سوال مي برده حال كه به رياست كارخانه ي آن محصول رسيده است حاضر به شنيدن نقدها و نظرات ديگران نيست و بي اعتنايي مي كند كه نتيجه آن به طبع مساوي است با بي كيفتي و در جا زدن آن محصول يعني تا قبل از شهرت خود انتقاد فراوان مي كنند و مادامي كه به مقام و منزلتي مي رسند حاضر به شنيدن انتقادات نيستند چه برسد به پاسخگويي و رفع آنها .

انسان مسلمان علاوه بر اينكه تقواي الهي پيشه مي كند بهمراه آن بايد نظم در امور نيز داشته باشد و اين دو توأمان با يكديگر هستند.لازمه ي نظم  در  امور برنامه ريزي حساب شده و با فكر بوده و لازمه ي داشتن برنامه خوب هم استفاده از تجارب ديگران ، مشورت و شنيدن نظرات ديگران و مطالعه  مي باشد .

علي عليه السلام مي فرمايند : 

اوصيکم بتقوي الله و نظم امرکم.

شمارا به تقواي الهي ونظم در کارهايتان توصيه مي کنم.

يكي از علل پيشرفت كشورهاي غربي رعايت مو به موي نظم در امور و كارهاي روزمره بوده و شاهد هستيم كه مثلاً يك شركت ايتاليايي كه در سال در سال ۱۹۴۷ يعني ۶۷ سال پيش فقط با تقویت یک مدل از فیات، یک اتومبیل مسابقه فراهم کرده و در سال ۱۹۴۸ با این اتومبیل، در یک مسابقه محلی شرکت کرده است بعد از دو سال برنامه ريزي و پشتكار فراوان شركت لامبورگيني را تاسيس كرده و از آن سال تا كنون كه سال ۲۰۱۴ ميلادي هستيم مي بينييم كه بهترين خودروهاي اول و بسيار پيشرفته ي جهان را با نام لامبورگيني هوراكان و لامبورگيني ويننو توليد و به سراسر جهان عرضه مي كنند .

 متن ذيل در خور تامل است :

بخش پونتیاک ( پونتیاک نام يكي از خودروهاي جنرال موتورز ) شرکت خودروسازی جنرال موتورز شکایتی را از یک مشتری با این مضمون دریافت کرد :

 این دومین باری است که برایتان می نویسم و برای این که بار قبل پاسخی نداده اید، گلایه ای ندارم، چرا که موضوع از نظر من نیز احمقانه است!

به هر حال، موضوع این است که طبق یک رسم قدیمی، خانواده ما عادت دارد هر شب پس از شام به عنوان دسر، بستنی بخورد. سالهاست که ما پس از شام رأی گیری می کنیم و براساس اکثریت آرا نوع بستنی، انتخاب و خریداری می شود. این را هم باید بگویم که من به تازگی یک خودروی شورولت پونتیاک جدید خریده ام و با خرید این خودرو ( خودروي پونتياك )، رفت و آمدم به فروشگاه برای تهیه بستنی دچار مشکل شده است.


 لطفاً دقت بفرمایید! هر دفعه که برای خرید بستنی وانیلی
به مغازه می روم و به خودرو باز می گردم، ماشین روشن نمی شود. اما هر بستنی دیگری که بخرم، چنین مشکلی نخواهم داشت. خواهش می کنم درک کنید که این مسأله برای من بسیار جدی و دردسر آفرین است و من هرگز قصد شوخی با شما را ندارم. می خواهم بپرسم چطور می شود پونتیاک من وقتی بستنی وانیلی می خرم، روشن نمی شود، اما هر بستنی دیگری می خرم، راحت استارت می خورد؟
مدیر شرکت به نامه عجیب دریافتی با شک و تردید برخورد کرد، اما از روی وظیفه و تعهد، یک مهندس را مأمور بررسی مسأله کرد. مهندس خبره شرکت، شب هنگام پس از شام با مشتری قرار گذاشت، آن دو به اتفاق به بستنی فروشی رفتند، آن شب نوبت بستنی وانیلی بود. پس از خرید بستنی، همانطور که در نامه شرح داده شد، ماشین روشن نشد!

مهندس جوان و کنجکاو،۳ شب پیاپی دیگر نیز با صاحب خودرو به فروشگاه رفت. شبی نوبت بستنی شکلاتی بود، ماشین روشن شد. شب بعد بستنی توت فرنگی، و خودرو براحتی استارت خورد. اما شب سوم دوباره نوبت بستنی وانیلی شد، باز ماشین روشن نشد!
 نماینده شرکت به جای این که به فکر یافتن دلیل حساسیت داشتن خودرو به بستنی وانیلی باشد، تلاش کرد با موضوع منطقی و متفکرانه برخورد کند. او مشاهدات فنی خود را از لحظه ترک منزل مشتری تا خریدن بستنی و بازگشت به ماشین و استارت زدن برای انواع بستنی ثبت کرد.

 این مشاهده و ثبت اتفاق ها و مدت زمان آنها، نکته جالبی را به او نشان داد:

بستنی وانیلی پرطرفدار و پر فروش است و نزدیک درب مغازه در قفسه ها چیده می شود، اما دیگر بستنی ها داخل مغازه و دورتر از درب قرار می گیرند، پس مدت زمان خروج از خودرو تا خرید بستنی و برگشتن و استارت زدن برای بستنی وانیلی کمتر از دیگر بستنی هاست. این مدت زمان مهندس را به تحلیل علمی موضوع راهنمایی کرد و او دریافت پدیده ای به نام قفل بخار(Lock Vapor) باعث بروز این مشکل می شود. روشن شدن خیلی زود خودرو پس از خاموش شدن، به دلیل تراکم بخار در موتور و پیستون ها مسأله اصلی شرکت پونتیاک و مشتری بود.

(شايد اگر اين واقعه در ايران اتفاق مي افتاد فقط يك موضوع مضحك و مسخره تلقي مي شد و واقعيت اين است كه مسئولين ما انتقادهاي كلان را پاسخگو  نيستند چه برسد به چنين انتقادهايي !! در صورتي كه حل بزرگترين مشكلات در لابه لاي كوچكترين نكته ها نهفته است )

 

( اوج نظم در ژاپن )